por Toño Mendoza 

Habría de estar planificando para estos hoy para generar ingresos en su compañía mañana

Antes de saltar a lo que espero para dos mil diecinueve, repasemos mis predicciones para dos mil dieciocho. Aquí está el link a la publicación con esas predicciones.

Normalmente, Antonio Mendoza mis predicciones fueron puntuales.

Mi primera predicción charló sobre la importancia de crear una experiencia tanto para clientes del servicio potenciales como para clientes del servicio. No es una predicción controvertida, mas es una que se ha hecho realidad.

Transformación digital "es la palabra de moda que usan las empresas de consultoría para vender compromisos que crean experiencias sorprendentes para los clientes y prospectos de las grandes marcas.

Así es como lo hice en las otras 4 predicciones.

El número 2 fue que los departamentos de ingresos llegan. Debería haber sabido mejor. Esta es una predicción que llevará años en materializarse. Demasiados equipos de ventas y ejecutivos de mercadotecnia están interesados ​​en mantener sus feudos protegidos.

Hemos visto más equipos de marketing y ventas trabajando en angosta colaboración, mas la eliminación de estos departamentos tradicionales a cambio de un nuevo departamento de ingresos aún está en proceso.

El número 3 era que más tecnología crearía más confusión. Dado en el clavo. Con más de 7.000 opciones de tecnología de marketing y ventas hoy en día, ¿a quién no le confundiría qué adquirir, de qué manera integrarlas, cómo capacitar a las personas, qué hacer con las herramientas y de qué forma obtener el máximo valor?

En la actualidad, las perspectivas están más confundidas que jamás, y de ahí que que es tan importante ofrecer una práctica tecnológica que asista a los clientes del servicio a caer en la cuenta de todo esto.

El número 4 debía ver con sus clientes del servicio y la oportunidad oculta de ingresos dentro. Mi predicción se centró en activar su base de clientes del servicio para extraer la defensa que sus equipos de marketing y ventas precisan para ayudar a sus prospectos a sentirse seguros. Esto también se hace realidad velozmente con la gran cantidad de sitios de revisión. Los programas de marketing de promoción ayudan a las compañías a transformar a clientes del servicio felices en un desarrollo de ingresos.

El número cinco fue sobre la consolidación en la comunidad de la agencia. Hemos visto algo de esto, mas la economía lo va a impulsar: un tramo de tiempos económicos difíciles y verás un sinnúmero de agencias más pequeñas dirigiéndose hacia la seguridad vendiendo a agencias más grandes. No estoy seguro de si esa es una predicción para 2019 o bien dos mil veinte, pero la economía positiva en 2018 hizo que esta predicción no empezara.

Mirando cara el 2019, esto es lo que estoy pronosticando.

Predicción # 1: Las ventas y el marketing ya no funcionarán de forma independiente

Como mencioné previamente, he terminado de pronosticar la capacitación de departamentos de ingresos. En cambio, 2019 es el año en que la alineación de ventas y mercadotecnia se transformará en una meta realizado de forma consistente en empresas grandes y pequeñas.

No es que las personas hagan esto de forma proactiva, pero la mercadotecnia y las ventas tendrán que trabajar juntos en más iniciativas que nunca, y este requisito los aproximará mucho más.

Incluso el día de hoy, tenemos una serie de compromisos con clientes del servicio en los que trabajamos tanto con marketing como con ventas para crear esta experiencia de asesoramiento y educación coherente para sus prospectos. Este trabajo viene con entregables definidos, métricas para medir la efectividad y soporte de back-end de la tecnología requerida para dar.

En este punto, la alineación es mejor que nada, y aunque no es la capacitación de un departamento de ingresos, las ventas y la mercadotecnia están alineados, trabajando juntos y colaborando en el contenido, el vídeo, la definición de clientes del servicio potenciales y la experiencia potencial está generando resultados sorprendentes.

Predicción # 2: Los activos de video en ventas y mercadeo superarán los activos escritos

La gente ama mirar y simplemente les agrada leer. El video siempre y en todo momento ha sido el medio preferido (solo pregunte en Fb y YouTube). Durante el año próximo, hacer vídeos va a ser más simple que redactar, y se hará más sobresaliente tanto en marketing como en ventas.

La tecnología por último nos deja sentarnos frente a nuestros dispositivos y crear videos limpios, atractivos y simples de ver. Los vendedores los utilizan para contar historias a los prospectos. Los mercadólogos los usan para resaltar la distinción de su empresa.

De hecho, puede observar cada etapa de Cyclonic Buyer Journey y aplicar el vídeo en todos y cada etapa para generar contenido que atraviese el desorden, cuente una historia emocional, interrumpa conforme sea preciso y comprometa a los clientes potenciales con mayor eficiencia que hacer que lean.

El video va a ser la herramienta preferida para la comunicación en todo el viaje del comprador.

Predicción # 3: Las perspectivas y recomendaciones reemplazarán a los paneles de control

Primero hubo datos (y toneladas de ellos). Luego hubo paneles de control que le permitieron organizar los datos y también intentar hacer cara o cola de los datos. No obstante, con tanta información, obtener conocimientos de los datos del tablero es una habilidad enormemente especializada.

Prácticamente todos los clientes del servicio tienen más datos de los que saben qué hacer con ellos, e incluso los clientes con equipos de marketing internos tienen el reto de conseguir información a partir de esos datos.

Durante el año próximo, los paneles de control van a ser sustituidos por herramientas que se brincan la etapa del panel de control. Estas herramientas analizarán sus datos, presentarán las perspectivas actuales y luego ofrecerán una lista priorizada de acciones que debe tomar para prosperar sus resultados.

No precisarás analizar los datos. Tendrá herramientas que lo van a hacer por usted, y eso significa que no precisará un panel de control personalizado y muy elegante para presentar los datos. Va a pasar por alto esto para conseguir las ideas y recomendaciones, que es lo que realmente precisa para mover la aguja.

Los tableros pueden asistir en la presentación de los datos y en la explicación de los descubrimientos descubiertos, pero después de un tiempo, eso asimismo será irrelevante. No necesita paneles para efectuar un seguimiento de las medidas básicas de marketing y ventas exitosas. Nuevos clientes y nuevos ingresos, esos son los números mágicos.

Predicción # 4: Las herramientas de AI continuarán abriéndose camino hacia sus acumulaciones de tecnología

De nuevo, honestamente, no hay mucho de una predicción. Las herramientas de inteligencia artificial (AI) ya se están abriendo camino en el horario de máxima audiencia y se están convirtiendo en una parte de las grandes empresas de tecnología. Sin embargo, la tecnología se está transformando de forma rápida en una colección de herramientas difícil y confusa.

A partir de 2019, espere más herramientas auxiliares de inteligencia artificial que para inversiones muy pequeñas den un enorme impacto a sus usuarios. Tomemos MAXG, por ejemplo. El lunes siete de enero, lanzaremos una versión de prueba gratuita de MAXG a cualquier persona interesada en formar parte de nuestro programa de lanzamiento temprano.

MAXG analiza todos y cada uno de los datos de Google y HubSpot, mas en vez de presentar un panel de control, omite el paso del panel de control y le brinda la información y las recomendaciones que precisa para tomar medidas.

Hallará toneladas de herramientas tácticas de inteligencia artificial para el marketing: herramientas de inteligencia artificial que lo asisten a mejorar su contenido, mejorar su correo, mejorar el seguimiento de sus ventas, etc. Pero MAXG es la única herramienta de inteligencia artificial que le brinda un conjunto integral y completo de ideas y recomendaciones en las que puedes actuar el día de hoy.

Predicción # 5: Regulación similar a GDPR va a llegar a E.U.

California ya aprobó una extensa regulación que va a entrar en vigencia en dos mil veinte. Haga clic aquí para leer todo sobre la ley. La ley está orientada primordialmente hacia la privacidad de los datos, pero tendrá un impacto en la forma en que los profesionales de marketing compendian los datos y después los emplean para fines comerciales.

Además de esto, Fb y Google se enfrentan a un mayor escrutinio por la parte del Congreso. El salvaje y salvaje oeste de internet ha terminado. Estas compañías no han sido proactivas en cuanto a cómo han protegido la seguridad de sus usuarios, y han tolerado a los anunciantes tomar datos privados y emplearlos en su beneficio.

Para los profesionales de marketing, va a ser poco a poco más difícil emplear estas plataformas publicitarias de la misma forma en que las hemos utilizado. El marketing entrante podría muy bien regresar en algún momento en el futuro.

Predicción # 6: Las tácticas de los medios sociales se centrarán más en las ventas y se enfocarán menos en el marketing

La mayor parte de los profesionales de marketing no saben qué hacer con las redes sociales, por lo que se ha transformado en una autopista para la publicación de contenido y en una plataforma promocional para profesionales de marketing que tienen presupuesto mas no saben de qué manera gastarlo.

Los comercializadores B2C meridianamente lo hacen mejor con la publicidad en las redes sociales, impulsando las compras que suprimen el formulario y van directamente al carrito de compras. Mas para B2B, convertir el marketing en redes sociales en ingresos ha sido mucho más desafiante.

Conforme las plataformas sociales revisan sus algoritmos, mi predicción es que las ventas serán el beneficiario predominante de la ejecución de redes sociales inteligentes.

Las tácticas y la ejecución del marketing basado en cuentas (ABM, por sus iniciales en inglés) se están volviendo considerablemente más refinadas, y las redes sociales brindan ocasiones de conexión y participación para los equipos de ventas proactivos cuando buscan establecer conexiones con compañías concretas y contactos concretos.

Equipados con el contenido correcto y los libros de jugadas de divulgación correctos, los equipos de ventas pueden utilizar las redes sociales para establecer conexiones nuevas y constructivas con los posibles clientes del servicio.

Predicción # 7: los equipos de ventas y marketing van a estar expuestos a más datos de pretensión del comprador

¿Te agradaría saber quién está buscando productos y servicios antes que te contacten? ¿Te gustaría saber quién está hablando con tus competidores? ¿Le gustaría saber quién está señalando el interés antes de que incluso comiencen un viaje de comprador activo?

Cualquier persona de marketing o vendedor que valga la pena mataría por información y conocimiento como este. (Bueno, quizás no matar, pero pagarían un centavo bonito).

Los datos de intención del comprador están llegando, y será un cambio de juego. Actualmente, las herramientas pueden ayudarlo a crear un perfil de sus mejores clientes del servicio, al paso que asimismo exploran la web en pos de personas implicadas en los procesos de compra en etapas iniciales y personas que ya han comenzado a buscar productos y servicios como el suyo.

Ahora podemos proporcionar esos nombres, títulos, teléfonos y direcciones de e-mail para campañas de marketing y ventas proactivas centradas en el láser y enormemente orientadas por la industria, el producto o bien la etapa del viaje del comprador. Acá es donde la mercadotecnia se convierte en lo mejor que puede ser y donde las ventas se vuelven 10 veces más eficaces.

Manténgase informado: Square 2 está trabajando en un conjunto de servicios que incluyen los datos de pretensión del comprador, los servicios de pago por cliente del servicio potencial y la mercadotecnia basado en cuentas para otorgar a los clientes un verdadero motor de crecimiento de ingresos para sus negocios. Más sobre eso más adelante en el primer mes del año.

Predicción # 8: El desarrollo de ingresos será más bastante difícil de conseguir en 2019

Hay tantas tácticas relacionadas con los ingresos, aun más opciones de tecnología de mercadeo y ventas, y más contenido de lo que cualquiera puede digerir en un solo año. Esto no facilita que los CEOs alcancen sus objetivos de ingresos. De hecho, lo hace más bastante difícil.

Con creencias más problemáticas, más perspectivas, más actitudes y más datos, es cada vez más difícil crear una estrategia, alinear sus tácticas, delimitar métricas clave y aprovechar la tecnología para hacer medrar sus empresas.

Esto proseguirá en 2019, y sin una metodología, un equipo de expertos y una visión clara centrada en la ejecución, medición y optimización, probablemente sea tan desafiante como el dos mil dieciocho.

Estas predicciones son divertidas, y es todavía más entretenido mirar hacia atrás y ver qué se hizo realidad y qué se incendió. A medida que vaya incrementando en 2019, asegúrese de estimar estas tendencias, predicciones y pronósticos en su estrategia, tácticas y planes tecnológicos.

La razón primordial por la que las compañías no consiguen sus objetivos prosigue siendo la falta de estrategia, la alineación de tácticas en la estrategia, el seguimiento cuantitativo bien poco o bien nada y la falta de software para facilitar la ejecución y el seguimiento.

Todo esto se puede reparar, y para que dos mil diecinueve sea el mejor año de su vida, asegúrese de que está analizando de manera proactiva sus estrategias, tácticas, análisis y tecnología. Asegúrese de tener un enfoque innovador para la generación de ingresos y asegúrese de tener el equipo que precisa para asegurar que puede lograr (o superar) sus objetivos.